在14年3月底的时候。在济南购买了一台联想E540的笔记本。

在不到两年的时间内出现了4次（进了3次售后）：关机或者待机后。无法开机的情况。

以下通过我与售后人员的邮件沟通，给大家呈现一下：

这是16年2月份笔记本出现故障时，我发的邮件：

对方回复：

非常官方。但兴许有联想方面的人员A联系我，让我去售后修理。

16年3月份的时候。这个问题再次出现了，我发的邮件：

对方回复：

还是非常官方的话语。兴许又是A来联系我，让我去售后修理。但不允许更换机器。

于是，我又发邮件沟通：

对方回复：

该问题仅仅对事。不正确人，故把联想方面的邮箱等联系信息处理掉了。

这个事情最后的结局就是：去售后修理，但不允许换机。

我没有做过硬件，不清楚为什么同一个问题出现这么多次还是查不出原因。

假设说查不出问题是联想技术问题的话。那么在查不出问题的情况下，还是坚持让客户去尝试使用。这又应该怎么解释呢？

试想一下，假设客户用的是联想的server，出现了相似的情况。客户会是什么的想法？